Já reparou naqueles anúncios que aparecem acima de tudo quando você pesquisa “house cleaning near me” ou “plumber near me”, com foto, nota e um selo verde de verificação? Esses são os Local Services Ads (LSA).
Para empresas de serviço residencial, eles podem ser um dos canais mais eficientes, mas exigem a documentação em dia.
Como o LSA funciona
- Você paga por lead, não por clique. O lead é uma ligação, mensagem ou pedido de agendamento ligado ao seu serviço.
- Leads inválidos podem ser contestados, como ligação de spam, fora da área ou de um serviço que você não oferece.
- O ranking não é só dinheiro. Pesam proximidade, número e nota das avaliações, horário de funcionamento e, principalmente, se você atende. Quem deixa ligação cair perde posição.
O selo Google Verified
O Google unificou os antigos selos (como Google Guaranteed e Google Screened) no Google Verified. Para recebê-lo, a empresa passa por verificações que variam conforme a categoria e o estado, e podem incluir:
- Verificação de identidade do dono;
- Checagem de antecedentes (background check) do dono e, em algumas categorias, de quem entra na casa do cliente;
- Licença profissional, quando o estado ou a cidade exige para aquele serviço;
- Seguro de responsabilidade civil (general liability);
- Registro da empresa e um Google Business Profile verificado e coerente.
O ponto que mais trava empresas de brasileiros: inconsistência de nome. O nome da LLC, do seguro, da licença e do perfil do Google precisa bater. Se você usa um nome comercial (DBA), ele precisa estar registrado.
Vale a pena para o meu negócio?
O LSA costuma funcionar bem para:
- Limpeza residencial, handyman, pintura, paisagismo, remodeling, mudança e outros serviços de casa;
- Empresas que atendem o telefone com rapidez (ou têm resposta automática bem configurada);
- Quem já tem avaliações no Google, ou uma estratégia para consegui-las.
Funciona pior quando:
- Ninguém atende as ligações durante o expediente;
- A área de atendimento é grande demais para a operação;
- A documentação está incompleta. Nesse caso, o melhor é organizar antes de tentar.
LSA não substitui o resto
O LSA se apoia nas mesmas bases do Google Maps: avaliações, perfil consistente e atendimento rápido. Por isso, nos nossos clientes, ele entra junto com SEO local, pedido automático de reviews e retorno automático de ligação perdida.
Próximo passo
Quer saber se a sua empresa já está pronta para o Google Verified, ou o que falta? Fazemos uma checagem em português da sua documentação, do seu perfil do Google e da sua área de atendimento.
